最近一个名为“2023知行合一”群聊截图的内容引发了网友的一番热议，截图是某公司几名员工如厕时的私密照片，而聊天记录中领导角色关注点全在员工“带薪如厕”，该如何调查和处理此类情况等方面。

网友纷纷评论道：

“这公司厉害，以后摸鱼都摸不得！”

“厕所安监控违法了吧”

“法律意识淡薄得令人发指”

“上厕所还要带个证”

“什么都连网只会害了你！”

公司没有在厕所装监控，而在网上流传的照片是因为当时有员工发现在厕所中有人打游戏，并且游戏声音较大，因而从厕所上进行了拍摄然后举报给管理人员。

媒体记者观察过该公司的厕所，由于门板比较低，有监控是很容易发现的，另外，正是这个原因，也很容易被人用手机拍摄。

同样让人充满不适感的厕所，还有之前登上头条的快手的厕卫，每一间坑位顶部加装了一个计时器，黑色的屏幕可以精确到秒，以显示里面的人究竟蹲了多久。

有人开玩笑，快手成了「快解手」。内部的员工都表示「看上去就像是一个示众的牌子，这下大家都知道了你拉个屎要多长时间。」而快手回应称，计时器是为了测试每天卫生间使用次数和时间，以便判断需要增加的移动坑位数量。

可以说这是种滥用数字化技术的一种行为，一个真正的企业智慧卫生间应该从员工的角度考虑，把重点放在如何让员工体验升级，提高如厕的舒适度、卫生保护和便捷性，在此基础上来提高卫生间的利用率和管理水平，让卫生间体现出一个企业该有的形象和管理能力。

一起看看在智慧厕卫方面做得比较好的企业吧——

▶基于“云-管-端”的智慧厕卫

最典型是腾讯的“新一代智慧厕所”，不仅仅可以监测厕卫的占用情况，更是支持遥控器远程设置；设置了无线紧急求助按钮；超高分辨率的传感器实时监测空气的异味，还配备了除菌净化机和空气净化设备来及时消除空气异味；还有寻厕小程序和厕卫管理云平台让员工更方便、企业管理更直观。

▲架构图

在阿里，卫生间等诸多场所都借助了云AP，配备人员探测器和红外传感器来感应空间中的员工，从而获取相关数据，卫生间可以采集到坑位使用情况（人数、使用时间等）、清洁指数（气味监测）、环境（温度湿度）以及厕纸剩余情况等，累积下来的数据则可以用来指导新楼宇厕卫规划，提供更加舒适的如厕环境。

▶便捷的智慧厕卫系统

比如360公司，就设计了可实时查看厕卫坑位情况的程序，让员工清楚地了解各个楼层的坑位占用状态，还能够为员工优先推荐附近的空闲坑位，再也不用担心上厕卫排长队还跑来跑去的情况，与此同时也凸显了其公司的极客文化。

*360 如厕指南小程序（来自网络）

设计了类似程序的还有苏宁易购，其专门研发的供内部寻找坑位的小程序或应用，提供员工关怀系统。这些小程序或应用可以实时查看ABCDE不同区的不同楼层每个厕卫坑位的使用情况，从而指引员工选择人最少的卫生间，减少排队时间上的浪费。

* 苏宁「如厕令」页面，红色表示饱满，绿色表示有空余

▶更为直观的智慧厕卫

这方面做得比较好的是龙湖集团。清晰的厕卫LED显示灯、公共标识LED电子屏等实时知晓各个卫生间占用情况，想上厕所时可以先看哪里比较空，可直奔目标避免盲目等候。

*龙湖卫生间指示牌

深圳机场在厕卫看板方面则是一个良好的典范，不仅可三维立体展示卫生间，还能实时展示洗手间的温度、湿度和空气质量。

*深圳机场实时厕所看板

▶提升体验的智能厕卫硬件

比如忠旺大厦的洗手间，在厕所安置了不少智能设备——德国唯宝智能电动马桶、汉斯格雅龙头五金，还有戴森干手机，并具备可淋浴的卫生间，将极致体验度打造在方方面面。

其中的戴森干手器也十分符合越发注重健康的时代，具备了以下的智慧功能——

• HEPA高效滤网：有效滤除气流中99.95%的小至0.1微米¹的颗粒物，包括细菌，让卫生的风吹干员工的双手；

• 快速干手：戴森第四代数字马达，最快风速高达624km/h²，10秒干手³；

• 全程无接触：降低微生物传播的风险，真正的放心；

• 无储水盘设计：降低细菌滋生风险。

不可否认，企业的智慧厕卫作为一项提高效率的技术，得到了越来越多的企业和机构的认可和运用。

但是利用智慧厕卫做好高效管理的前提，是要做好人性化的服务管理工作，要知道厕所作为员工最后的独立空间，是为了在需求和KPI里喘口气，然后再更好地投入接下来的工作。

只有做到了满足员工“方便地去方便，舒服地去做舒服的事儿”，才能更好地化解公司与员工之间的这种「博弈」，提升体验的同时也提升效率。